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| | | | Conseils de sécurité informatique |
| | | | | Sur cette page : importance de la prévention des risques informatiques, principes de sécurité informatique, sauvegardes, protection électrique, anti-virus et malwares, parefeu, protection contre les intrusions, maintenance préventive, optimisation des disques durs |
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| Conseils de prévention des risques informatiques |
La sécurité en informatique consiste à mettre en place des moyens de prévention. Une procédure de sécurité garantissant à 100% la disponibilité et l'intégrité des données supposerait des moyens financiers trop importants pour une TPE.
Malgré toutes les précautions, un incident grave se produira à un moment inopportun
et la capacité de l'entreprise à le gérer déterminera peut être sa survie.
Chaque responsable doit se poser la question : Comment continuer ou reprendre l'exploitation lorsque en arrivant le matin on constate qu'un incendie ou un cambriolage ont fait disparaitre serveurs, dispositifs et supports de sauvegarde ?
En France, 33 % des entreprises de plus de 200 personnes ne disposent d'aucun plan de reprise d'activité suite à ce genre de sinistre. Pour plus d'information, je vous recommande de consulter l'étude réalisée par le clusif.
Le coût de la mise en place d'une prévention efficace est de quelques dizaines d'euros pour un poste bureautique, de quelques centaines d'euros pour un serveur de données.
Celui de la récupération des données et de la perte d'exploitation après un sinistre se mesure en milliers, voire en dizaines de milliers d'euros.
Les assurances ne prennent en charge ces frais que dans le cas où le responsable
de l'entreprise a mis en place préalablement un plan de sécurité informatique en accord avec son assureur. |
| Principales causes de pertes des données informatiques |
* Erreur de manipulation, effacements accidentels de données.
* Coupure d'électricité ou de liaison réseau.
* Infection par un virus ou un logiciel malveillant.
* Erreur de programme, conflits, blocages du système.
* Panne de matériel, d'un disque dur.
* Malveillance interne, utilisateur ou collègue.
* Vol ou destruction de matériel.
La réponse à ces diverses causes ne peut pas être unique. Le responsable de l'entreprise doit mettre en oeuvre une véritable politique de prise en charge des risques informatiques, incluant des moyens techniques et la sensibilisation des utilisateurs.
En plus du contenu de cette page, je vous conseille de consulter la page relative aux questions fréquentes posées sur le thème de l'installation et de la conduite à tenir en cas d'erreur de fonctionnement d'un logiciel. |
| Protection minimale : des sauvegardes fiables et régulières |
Un système de sauvegarde est un dispositif permettant de recopier le contenu des disques durs du poste ou du serveur sur un support externe : cartouches numériques, disque amovible, disque réseau, NAS, site Internet, etc.
Quel que soit le type d'incident, la sauvegarde représente souvent le seul moyen de récupérer les données de l'entreprise, à une instant précédent l'incident, donc avec une perte d'exploitation fonction de la planification des sauvegardes.
La sauvegarde ne doit pas être conservée sans protection dans le même local que l'original : en cas d'incendie ou de vol, elle pourrait être perdue.
Exemple de procédure de sauvegarde pour un ordinateur portable sur un disque USB, placé dans le coffre ignifugé de l'entreprise quand l'utilisateur se déplace.
* Opération réalisée une fois : création sur le disque externe d'une image du disque de l'ordinateur : cette image servira pour recharger complétement le disque en cas de remplacement sur panne. Je conseille le logiciel ShadowProtect Desktop qui permet de changer et remonter le disque complet, en moins d'une heure.
* Opération réalisée une fois par semaine : création d'une image complète du disque interne sur le disque USB. Opération automatique à la connexion du disque avec le logiciel ShadowProtect Desktop sans bloquer l'utilisateur.
* Toutes les heures : sauvegarde incrémentielle en tâche de fond, du disque dur sur le disque USB. Opération automatique avec le logiciel ShadowProtect Desktop sans bloquer l'utilisateur.
Dans ces conditions de fonctionnement, l'utilisateur de l'ordinateur portable ne perdra jamais plus d'une heure de son travail au bureau, même en cas de panne entrainant le remplacement complet du disque dur de son portable.
Le logiciel Shadowprotect est disponible en version poste de travail et serveur. Cogia Informatique peut l'installer et surveiller son utilisation par des interventions à distance. |
| Protection contre les coupures d'alimentation électrique |
Un onduleur est un dispositif permettant de filtrer l'alimentation électrique et assurer sa continuité en cas de coupure sur le réseau, pendant le temps nécessaire à l'arrêt en douceur du système informatique.
Il est possible d'installer un seul onduleur pour l'ensemble des équipements ou un par poste de travail. La puissance des onduleurs ne permet pas d'y connecter les photocopieurs, imprimantes laser, lampes halogènes ni les chauffages d'appoint.
Il ne faut pas oublier de protéger les équipements réseau, switchs, routeurs, NAS etc.
Une coupure lors de l'utilisation d'outils bureautiques, traitement de textes, tableurs,
retouches photos se traduit généralement par la perte du travail en cours.
Si la coupure intervient pendant la phase d'enregistrement automatique, le fichier se trouve corrompu et devient inexploitable. Seule la sauvegarde sur support externe, si elle existe, permettra alors de le recharger dans un état antérieur.
Pour un poste de travail bureautique ou internet, un onduleur coûte une centaine d'Euros. L'installation peut être réalisée sans assistance par l'utilisateur. La durée de vie efficace des batteries est inférieure à 3 ans. Il convient de faire procéder à leur
remplacement tous les deux ans. |
| Protection contre les logiciels malveillants : virus, malwares |
Un anti-virus est un programme permettant de détecter les virus, trojans, vers, de les supprimer et d'en bloquer les attaques. Des milliers de nouveaux virus ou variantes sont détectés chaque jour dans le monde. Aussi, il est impératif de souscrire un abonnement pour bénéficier des mise-à-jours quotidiennes.
Tout ordinateur possédant une connexion Internet ou disposant d'un lecteur de CD
ou de ports USB est susceptible d'être infecté et par conséquent doit être protégé.
Cogia Informatique recommande fortement d'utiliser un anti-virus payant et plus particulièrement la solution Panda Office Cloud Protection. L'installation et le suivi peuvent s'effectuer sous votre contrôle lors de sessions d'assistance en ligne. |
| Protection contre les intrusions en provenance d'internet |
Un firewall est un dispositif logiciel (ou matériel+logiciel) permettant de filtrer les données à travers un réseau. Bien configuré, il permet de bloquer les attaques. Mal configuré, il peut bloquer complètement le réseau de l'entreprise.
Le bon paramétrage du firewall ne peut se faire que par l'étude des trames qui circulent sur le réseau, dans son utilisation interne et externe, internet et sites distants. Les routeurs sont généralement préconfigurés pour bloquer tous les ports inconnus.
L'installation et le suivi peuvent s'effectuer sous votre contrôle lors de sessions
d'assistance en ligne. |
| Protection contre les conflits et plantages de Windows |
Chaque installation d'un logiciel, d'une imprimante ou d'un accessoire augmente le nombre de programmes pouvant générer des ralentissements, des problèmes de conflits ou de blocages.
Pour la stabilité des ordinateurs sous Windows, il est primordial d'en limiter au minimum nécessaire les applications et les dispositifs, et de supprimer dès que possible tous les pilotes et applications non utilisés.
Ces opérations de contrôle et de nettoyage peuvent s'effectuer sous votre contrôle lors de sessions d'assistance en ligne. |
| Vérifications préventives de l'état des disques durs |
Certaines pannes sont soudaines, d'autres, provoquées par l'usure peuvent se diagnostiquer facilement : des clusters défectueux détectés lors d'une défragmentation d'un disque indiquent que son remplacement est inéluctable dans les meilleurs délais.
Un défaut sur un disque dur s'amplifie toujours avec le temps et ne se résorbe jamais.
Des opérations de contrôle préventif et de nettoyage peuvent s'effectuer sous votre contrôle lors de sessions d'assistance en ligne. |
| Optimisation du poste de travail, nettoyage régulier du PC |
Les fichiers temporaires, les pages consultées sur internet, les barres d'outils et gadgets ajoutés au fur et à mesure de l'utilisation, la fragmentation des fichiers rendent votre poste de plus en plus lent au démarrage ou empèche son arrêt normal.
La vitesse d'accès aux données sur un disque dur dépend de son taux d'occupation et de la fragmentation des fichiers. Les temps d'accès sont meilleurs quand les fichiers sont placés sur le premier tiers de la surface du disque. Au dela de 50 %, les temps d'accès se dégradent fortement.
Il existe des outils pour nettoyer et défragmenter les disques durs, ce qui permet de redonner un peu de souffle. Pour de meilleurs résultat, la suppression d'applications, de mises à jours intermédiaires et de pilotes inutiles est nécessaire.
Cette opération n'est pas sans risque. La suppression d'un modulesystème peut entrainer un blocage complet et la ré-installation de Windos. Elle ne doit être réalisée qu'après une sauvegarde complète du poste dans son état initial.
Des opérations de contrôle préventif et de nettoyage peuvent s'effectuer sous votre contrôle lors de sessions d'assistance en ligne. |
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La Micro Gestion Cogia s'adresse aux TPE et aux utilisateurs occasionnels, à partir de 1 facture par an.
Pour aller plus loin, Cogia vous conseille son logiciel de gestion intégrée en mode hébergé. |
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