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| Gestion Intégrée COGIA
Saisie des corps de documents |
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Fiche d'intervention de dépannage informatiqueAvec le logiciel de gestion intégrée Cogia, vous disposez d'un outil pour établir vos fiches d'intervention de dépannage, facturer vos prestations et les ventes d'équipements liées, suivre vos temps d'intervention et imprimer un réapitulatif par client à la demande. La fiche d'intervention se rapporte à une opération, par exemple la mise en service d'un poste de travail. La fiche d'intervention est généralement imprimée et jointe à la facture de prestation comme justificatif des traitements effectués. 
Le suivi client est un document interne utilisé pour des opérations longues, comme par exemple la gestion des appels hot-line d'un client pendant une année. Les données saisies sur ces deux types de documents seront utilisées pour déterminer la marge dégagée sur une opération ou un chantier, la gestion des temps par collaborateur et par client. Pour essayer le logiciel Cogia, cliquer sur l'image ''Cogia Cloud'' puis sur ''Exécuter''. Des messages, ''éditeur inconnu'' ou ''certificat ..." peuvent s'afficher. En cas de doute, profitez en pour nous demander une assistance en ligne sur Spark-Angels.com. Factures + Compta : abonnement libre 1 mois ou plusLe logiciel de gestion intégrée Cogia est proposé en abonnement par utilisateur. Quand l'abonnement se termine, vous ne pouvez plus ajouter de document ou de pièce comptable, les autres fonctions restent actives. Vous pouvez alors le renouveler, le suspendre temporairement ou le stopper. Avec Cogia, tout est simple : vous téléchargez la version d'essai, vous vérifiez que le logiciel répond à vos besoins, vous souscrivez un abonnement. Tant que vous souhaitez continuer, vous prolongez . Avec Cogia, ni forfait, ni frais cachés, chacun paye pour le logiciel et l'assistance en fonction de sa consommation, sans risque ni contrainte. Garanties de satisfaction : Un essai gratuit du logiciel avant de commander + abonnement mensuel sans engagement de durée + renouvellement à votre demande, pas de reconduction automatique. Poursuivre avec les modèles d'écrans de saisie de la fiche d'intervention. |
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Saisie des fiches d'intervention
La fiche d'intervention comporte l'identification du client, du poste de travail et l'historique des opérations réalisées, sur le plan administratif et technique. Tous ces éléments permettent ensuite de facturer le travail effectué et d'assurer un suivi analytique par opération, par client et par collaborateur.
Le document "Fiche d'intervention" va pour cela contenir des lignes destinées à la gestion interne, la partie 1 de l'exemple ci-dessous, et des lignes facturables, la partie 2. Des informations complémentaires sont enregistrées sur les écrans de compléments : la ventilation des temps, le détail l'intervention, les données de traçabilité sur les fournitures.
Lors du transfert de la fiche d'intervention en bon de livraison ou en facture, les lignes comportant un "N" dans la dernière colonne ne sont pas reproduites, il s'agit d'informations internes à l'entreprise.
Ecran de saisie du corps de la fiche d'intervention
Les informations complémentaires sont saisies dans un écran comportant plusieurs onglets à compléter en fonction de la nature de la ligne. On accède à cet écran automatiquement lors de la fin de saisie ou modification de la ligne ou en cliquant sur le bouton "Compléments".
Complément sur la ligne 5 : données analytiques pour la gestion des temps
Ces information sont facultatives. Elles vous permettront d'établir l'état des temps passés par collaborateur et le suivi analytique du dossier client. Sur ce dernier apparaîtront les cumuls des temps, le chiffre d'affaires réalisé et la marge horaire dégagée, si vous avez été rigoureux dans l'enregistrement des opérations effectuées.
Complément sur la ligne 5 : détail textuel de l'intervention
Ce bloc de texte sera imprimé sur la fiche d'intervention remise au client. La fonction de recherche disponible sur l'écran principal du logiciel de gestion Cogia permet de retrouver les blocs de textes comportant un même mot. Par exemple, si vous indiquez ici, le nom de l'utilisateur du poste de travail, vous pourrez facilement extraire toutes les interventions efectuées pour cet utilisateur, même s'il change de poste.
Complément sur la ligne 9 : données de traçabilité article
Les données de traçabilité peuvent être saisies, importées du glossaire ou depuis la fiche article. Les lignes commençant par le caractère # ne seront pas imprimées sur la fiche d'intervention ni sur la facture. La fonction de recherche de l'écran principal permet de retrouver toutes les lignes de document à partir d'une information de cet écran. par exemple, une recherche sur le numéro de série vous permettra de retrouver la facture du fournisseur et celle du client.
Exemple : visualisation avant impression d'une fiche d'intervention
Pendant la visualisation, un simple clic sur une ligne repérée par une étoile clignotante permet de retourner en saisie de l'information. Il est ainsi très facile de corriger ou ajouter une explication.
Le second exemple présenté ici n'est pas valorisé. Il est utilisé comme justificatif du travail réalisé.
Plusieurs modèles d'écran de saisie sont diponibles. Cliquer sur le lien pour consulter la liste des modèles d'écran de saisie des corps de document.
Pour en savoir plus, consulter :
* Exemple d'imprimé fiche d'intervention
* Transfert des documents
* Suivi analytique par client
